فروشگاه
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهتر از وب سایت به دقت ملاحظه فرمایید. در متن قوانین ، واژه وب سایت اشاره به سایت acc-led.com دارد.
ورود کاربران به وب‌سایت و استفاده از کلیه خدمات و اطلاعات وب سایت ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات وب سایت است. همچنین ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وب سایت از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
کلیه اصول و رویههای وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های وب سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت اقدام کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط شرکت ال ای دی به عنوان نماینده انحصاری شرکت فلایت سوئد از مبادی قانونی کشور و پس از پرداخت کلیه حقوق گمرکی و قانونی عرضه میشود و بخشی از محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رساند.
– فاکتور کالاهایی که در وب سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
– سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند ، در صورت موجود بودن حداقل ۲روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در وب سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– با توجه به تهیه این محصول از سوئد و طی شدن مراحل گمرکی ، در صورت نبود مورد سفارش در انبار ، تحویل سفارش از ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.
– منظور از ۲ روز کاری، زمان لازم برای آماده‌سازی و ارسال کالا توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
– خدمات پس از فروش ، تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر تعمیر و یا تعویض کالا را می‌پذیرد که لیبل بارکد که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد. همچنین بازگشت کالا تنها در صورتی که مشتری در روز تحویل درخواست خود را ثبت کرده باشد امکان پذیر است .
هنگامی که کاربر از هر کدام از سرویس‌ها و خدمات وب سایت استفاده می‌کند، و یا از طریقی با وب سایت تماس می گیرد ، موافقت می‌کند که وب سایت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست کاربر پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
وب سایت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات وب سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن پاسداری می‌کند و تعهد مینماید از حریم شخصی مشتری دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده از وب سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت، مشتری و کاربر رضایت خود را از این سیاست نشان میدهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات وب سایت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وب سایت جزئی از اموال وب سایت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار وب سایت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وب سایت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط وب سایت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار وب سایت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای وب سایت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. وب سایت محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربر، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.acc-led.com است. وب سایت با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با مشتری تماس نمیگیرد. وب سایت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.acc-led.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messengerو غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
– طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده تا ساعت ۱۶ در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وب سایت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در وب سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف انتظار خرید قرار میگیرند. وب سایت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. چنانچه موجودی کالایی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وب سایت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– وب سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای وب سایت محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وب سایت محفوظ است. وب سایت در کوتاه ترین زمان ممکن وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به وب سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وب سایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به فرآیند سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات ، وجود ندارد. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن وجود ندارد و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
– افزودن کالا به سبد خرید هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در کوتاه ترین زمان ممکن سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی کالاها روبرو نشوند. همچنین سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وب سایت هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
با توجه به ارسال پستی محصول به شهرستان ها ، این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال سلامت محصول ندارد و در صورت ایجاد خسارت ، مشتری می تواند از طریق شرکت پست میتواند ادعای خسارت نماید . به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در روز تحویل سفارش ، اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش وب سایت ، ارسال شود.
مهلت تست
محصول فروخته شده دارای ضمانت نامه شرکت فلایت میباشد . مشتری در روز تحویل گرفتن محصول میتواند نقص یا ایراد را اعلام نماید . در صورتی که ایراد از محصول باشد ، شرکت فلایت تعمیر و اصلاح آنرا رایگان انجام میدهد هرچند هزینه ارسال و دریافت به عهده مشتری میباشد . به زودی واحد تعمیر آن در ایران نیز ، راه اندازی خواهد شد تا بدون هزینه های جانبی مشتریان محصولات فلایت ، از رفع نقص محصول خود مطمئن باشند. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ، کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود .
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود . در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط وب سایت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و ممکن است نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ شود.
جهت اشتراک تجربه خریداران و اعلام نظر در خصوص کالاهای وب سایت، بخش نظرات کاربران در وب سایت ایجاد شده است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند.
قیمتگذاری در وب سایت بر اساس اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در وب سایت ، براساس قیمت کالاهای شرکت فلایت بر مبنای دلار و تبدیل آن به واحد پول ملی ایران است. در صورت وجود نوسانهای ارزی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ال ای دی موظف است در کوتاه ترین زمان این موضوع را به سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. ضمنا ، مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شرکت ال ای دی هیچ گونه مسئولیتی ندارد. تمامی شرایط و قوانین مندرج در وب سایت ، در شرایط عادی اعمال میشود . ال ای دی خود را موطف به رعایت و حفظ حریم شخصی کاربران و مشتریان می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف و مغایرت با قوانین، مراتب را با ما در میان بگذارید.
© کلیه محتویات وب سایت شامل قانون حق تکثیر شده و به این وب سایت تعلق دارد.